IMPORTANT A SAVOIR : 

Nous participons régulièrement à des salons de loisirs créatifs.

Il nous est impossible d'expédier les commandes pendant les périodes de salon .

Les commandes reçues pendant que nous sommes en déplacement ne pourront être traitées qu'à notre retour.

Les dates sont indiquées sur le site.

Merci pour votre compréhension.

LIVRAISON :

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais de port.

Détails des frais de port pour la France métropolitaine :

Afin de répondre à vos besoins et selon le type de produits et la valeur des commandes, Lovely Tape propose le choix entre différents types de plis.

Un réseau de 20000 relais disponibles à moins de 5 minutes de chez vous, ouverts le samedi et en majorité le dimanche.

LETTRES :

- Lettre avec suivi : 3,90 € pour les commandes comprises entre 10,01 € jusqu'à 40 € (délai de livraison moyen : 2 jours) http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi

- Colissimo Suivi

Le statut LIVRE indiqué par le suivi du site http://www.colissimo.fr dispense Lovely Tape de tout remboursement ou remplacement de la commande.

(Le numéro de suivi vous est communiqué par email dès la prise en charge par la Poste. Pour suivre l’évolution de la livraison rendez-vous sur le site http://www.colissimo.fr )

- Les frais de port vous sont offerts automatiquement dès 40 € d’achat .

- Lorsque les frais de port sont offerts lors d’une opération commerciale (promo Facebook, code …), Lovely Tape se réserve le droit de choisir le mode d’expédition.

Pas de contestation possible en cas de non réception de la marchandise ni de garantie de délai d’acheminement.

Lovely Tape ne garanti aucun délai d’acheminement ni de livraison. Pas de remplacement de marchandise ni de remboursement en cas de non réception 

Quel est le délai d’expédition de ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées dans les 10  jours  (hors période de congés ou de salons).  Les tampons sont fabriqués à la commande donc le délai peut passer à 2 semaines.

CERTAINS ARTICLES NE ME CONVIENNENT PAS, COMMENT FAIRE ?

Pas d’inquiétude !

Si votre commande ou un article ne vous convient pas, vous pouvez les retourner sans motif en nous précisant les références de la commande et vos coordonnées pendant les 14 jours après votre commande. Attention le retour est à votre charge.

Nous vous ferons un avoir (pas de remboursement) à réception de celle-ci.

Toutefois il est quand même plus simple de nous envoyer un email sur contact@lovelytape.com pour que nous puissions étudier votre problème en particulier et vous apporter une réponse personnalisée.

MON ARTICLE EST ARRIVÉ ENDOMMAGÉ, COMMENT FAIRE ?

Nous apportons un soin particulier lors de l’emballage de votre commande. Malheureusement certains articles sont endommagés pendant le transport. Si tel est votre cas, nous vous invitons à photographier l’objet endommagé et l’emballage et à faire une réclamation auprès de votre bureau de Poste.

Dès réception de ces éléments, Lovely Tape remplacera le produit ou bien vous transmettra un avoir du montant de l’article endommagé (hors frais de port).

Aucun remboursement de la marchandise n’est prévu.

Si vous constatez que le colis est vraiment endommagé lors du passage du facteur, il faut refuser le colis et il nous sera retourné.

AI-JE DROIT À UN PETIT CADEAU ?

Bien sûr ! Un cadeau (ou échantillon) est offert à chaque commande. Plus votre commande est important, plus le cadeau est beau ! Cependant il est humain de faire un oubli de temps en temps alors nous vous remercions pour votre compréhension ! Et …un cadeau reste un cadeau !